الأسئلة الشائعة
- لقد قمت للتو بالطلب، متى سيتم الشحن؟
يُرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة من وقت الإنتاج حتى يتم شحن طلبك، ويبلغ متوسط أوقات الشحن من 7 إلى 15 يوم عمل باستثناء أيام العطلات.
سيتم تحديث أرقام التتبع خلال 3-5 أيام عمل بعد شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 5 أيام عمل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@homeyla.com
- أنا لا أحب طلبي، هل يمكن إعادته؟ ماذا لو كان هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج. نمنحك 30 يومًا لإرساله إلينا لاسترداد أموالك بالكامل. يجب عليك إعادة شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم برد المبلغ الكامل لعملية الشراء الأصلية. يُرجى إدراج جميع الأسماء وأرقام الطلب على الطرود المرتجعة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، فيجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل استرداد المبلغ المدفوع.
- هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم إرسال العنصر بالفعل، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل الخاص بنا لاسترداد أموالك بالكامل.
- لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح ماذا أفعل الآن؟
إذا كان لديك خطأ إملائي أو ملأت عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني والتأكيد. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المقدم خاطئًا، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على Info@homeyla.com
إذا كان العنوان المحدد خاطئًا، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 24 ساعة من الإرسال غير الصحيح.
- كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
تختلف أوقات الشحن كما نفعل السفينة في جميع أنحاء العالم من مراكز تلبية طلبات مختلفة بناءً على الموقع. متوسط وقت الشحن هو 7-15 يوم عمل. أوقات أطول إذا تم شحنها من مكان آخر غير الولايات المتحدة.
- لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة؟
قطعاً! لو سمحت أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى Info@homeyla.com
وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نحن نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا.